Política de Devoluciones y Garantía

1. Naturaleza del producto digital

Todos los productos de Toflipop son archivos digitales (PDF) entregados mediante descarga instantánea tras el pago. Conforme a la normativa europea sobre comercio electrónico, al tratarse de un producto digital descargable, no aplica el derecho de desistimiento una vez que se ha completado la descarga del archivo.

2. Garantía de funcionamiento

Nos comprometemos a que todos nuestros archivos funcionen correctamente:

• Si el archivo no se puede descargar o abrir, te enviaremos una versión funcional
• Si encuentras algún error en el diseño, lo corregiremos y te enviaremos la versión actualizada
• Contacta con nosotros en info@toflipop.com y resolveremos tu problema

3. Servicio post-venta

Ofrecemos servicio de ayuda post-venta para cualquier consulta o problema:

• Problemas con la descarga: Te reenviamos el link de acceso
• Dudas sobre impresión: Te asesoramos sobre formato y configuración
• Errores en el diseño: Lo corregimos y te enviamos la versión actualizada

4. Recursos personalizados

Para recursos personalizados, una vez entregado el diseño final no se admiten cambios salvo error por nuestra parte. Si detectas algún problema en tu recurso personalizado, contáctanos y lo resolveremos encantados. 💜

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantía, escríbenos a info@toflipop.com y te responderemos en un máximo de 24 horas.